Por qué importa
Para las empresas, esto significa:
- Más fácil de encontrar — tus clientes te buscan por nombre de marca.
- Menos fricción — no necesitan guardar tu número.
- Identidad verificable — combinado con el check azul, tus clientes saben que eres tú.
Lo que cambia para tu operación: el número del cliente
Hay una consecuencia que conviene tener clara. El username funciona en las dos direcciones: si tu cliente te escribe desde su @username, tú no ves su número de teléfono. Shimli lo sigue identificando sin problema — cada cliente tiene un identificador propio, así que su historial, su ficha y sus conversaciones se mantienen igual. Lo que ya no llega solo es el teléfono. Eso importa si tu operación lo necesita para algo concreto: facturar, despachar un pedido, cruzar el contacto con tu sistema o llamarlo.Cómo lo pides
Tienes dos formas, y el cliente siempre decide si lo comparte:
Si el cliente acepta, el número entra automáticamente a su ficha de contacto.
Todavía no es urgente. Meta no ha anunciado la fecha en que se aplica de forma general, y hoy la mayoría de conversaciones siguen llegando con el número visible. Shimli ya tiene las dos formas listas para cuando ocurra.
Si tu proceso hoy depende de tener el teléfono desde el primer mensaje, vale la pena revisarlo antes de que el cambio llegue: es un paso extra que antes no existía, y el cliente puede decir no.
Shimli ya está listo
Shimli ya tiene integrado el soporte completo para usernames de WhatsApp:✅ Reserva de username habilitada — ya puedes reservar tu nombre de usuario desde Shimli.✅ Notificación in-app — cuando entras a Shimli, aparece una notificación pidiéndote reservar tu nombre.✅ Correo de aviso enviado — se mandó comunicación a todos los clientes sobre esta funcionalidad.
Cómo reservar tu username
- Inicia sesión en shimli.app.
- Verás la notificación pidiéndote reservar tu username.
- Ve a Canales → WhatsApp → Username.
- Ingresa el nombre que quieres (ej:
@BancoLatam). - Shimli verifica disponibilidad con Meta.
- Si está libre, lo reserva inmediatamente.
Los usernames son únicos a nivel global en WhatsApp. Te recomendamos reservar el tuyo lo antes posible, antes de que alguien más lo tome. Prioriza el nombre de tu marca exacto.
Buenas prácticas
- Usa el nombre exacto de tu marca — si eres “BancoLatam”, reserva
@BancoLatam, no@bancolatam_oficial. - Reserva variantes si tu marca es propensa a imitaciones.
- Combina con verificación — un username sin check azul es menos confiable que uno verificado. Solicita la verificación de Official Business Account también.
- Comunica el cambio — avisa a tus clientes que ahora pueden encontrarte por @username en WhatsApp.