El cliente no sale de WhatsApp ni abre un enlace externo. Todo pasa dentro del chat.
Crear un formulario
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Ve a Formularios y crea uno nuevo
Ponle un nombre que reconozcas después — por ejemplo “Datos Nicaragua”.
2
Elige cómo armarlo
Tienes dos caminos: describirlo con IA o armarlo tú.
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Describirlo con IA (recomendado)
Pega el texto de las preguntas que hoy haces a mano y pídele que arme el formulario. La IA convierte cada pregunta en su campo correcto: texto, opción única, sí/no, número.No necesitas saber nada de código.
4
Armarlo tú
También puedes agregar los campos uno por uno, o editar directamente la definición del formulario si quieres control total.
5
Pruébalo antes de usarlo
Usa la opción de prueba para verlo tal como lo verá el cliente y recorrer todos los pasos.
6
Guarda
El formulario queda disponible para usarlo desde el inbox y desde las respuestas rápidas.
Qué puede hacer un formulario
- Campos de texto — nombre, número de identidad, celular.
- Opciones — método de pago (efectivo o tarjeta), sí/no.
- Pasos condicionales — si el cliente responde “efectivo”, le preguntas si necesita cambio; si responde “tarjeta”, te saltas esa pregunta.
- Campos obligatorios — el cliente no puede enviar hasta completarlos.
- Formato — puedes exigir que un dato venga con cierta forma.