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Polls AI es el módulo de encuestas de Shimli. Te permite crear encuestas, enviarlas masivamente y analizar los resultados con un asistente de IA conversacional — sin exportar a Excel ni armar gráficas a mano. Se encuentra en Marketing → Polls AI.

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Cómo funciona

  1. Creas la encuesta con tus preguntas.
  2. La envías a una base de datos, igual que una campaña.
  3. Los contactos responden por WhatsApp.
  4. El asistente de IA analiza los resultados en lenguaje natural.

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Crear una encuesta

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Ve a Polls AI

Accede a Marketing → Polls AI → Crear encuesta.
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Define las preguntas

Crea las preguntas de la encuesta. Pueden ser:
  • Calificación: “¿Cómo calificaría su servicio al cliente?” (1-5 o 1-10).
  • Opción múltiple: “¿Qué producto le interesó más?”.
  • Abierta: “¿Qué mejoraríamos?”.
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Selecciona la base de datos

Elige a qué lista de contactos enviar la encuesta.
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Programa el envío

Envía ahora o programa para una fecha/hora.

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Métricas en tiempo real

Una vez enviada la encuesta, Shimli muestra: Puedes filtrar por rango de fecha para ver los resultados de un periodo específico (ej: “ver solo las de mayo”).

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Asistente de IA para análisis

La principal ventaja de Polls AI es el asistente conversacional que analiza los resultados:
  • Pregunta en lenguaje natural: “¿Cómo está en general el servicio al cliente según las respuestas de mayo?”
  • El asistente revisa cada respuesta y te da un análisis estructurado.
  • Identifica patrones: “¿Qué porcentaje dijo que sí vs. que no?”
  • Genera insights procesables: no solo números, sino recomendaciones basadas en lo que respondieron tus contactos.
En lugar de exportar a Excel y armar tablas dinámicas, conversas con el asistente: “¿qué complaint aparece más?” o “¿hay diferencia entre los que respondieron en la mañana vs. la tarde?”. La IA hace el análisis por ti.

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Casos de uso

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Relación con campañas

Las encuestas funcionan sobre la misma infraestructura que las campañas masivas:
  • Usan la misma base de datos de contactos.
  • Se envían por WhatsApp con un template.
  • Tienen las mismas opciones de segmentación y programación.
  • Los resultados se ven en el mismo formato de embudo y métricas.
Puedes combinar encuestas con campañas: primero envías una campaña de marketing y luego una encuesta de satisfacción a quienes respondieron. Usa la segmentación para dirigir la encuesta solo a ese grupo.