Mensajería multi-canal
Envía y recibe mensajes desde un solo lugar a través de:- WhatsApp Business — mensajería oficial para empresas, con plantillas, botones interactivos y multimedia.
- Facebook Messenger — mensajería directa desde tu Page de Facebook.
- Correo electrónico — email marketing masivo con remitentes verificados y plantillas creadas con IA.
- SMS — mensajería de texto para notificaciones y recordatorios.
- Voz — llamadas y notas de audio procesadas por IA.
CRM conversacional
Cada conversación es un registro de CRM. Desde la interfaz de Shimli puedes:- Asignar a áreas y agentes con enrutamiento automático.
- Etiquetar conversaciones con tags personalizables.
- Ver historial completo de cada contacto en su ficha.
- Validar números de WhatsApp antes de enviar, directamente desde la plataforma.
Si necesitas integrar sistemas externos, Shimli también expone una API para inyectar leads y validar números. Ve a la Referencia API para más detalle.
Campañas masivas
Crea y gestiona campañas de mensajería a escala:- Segmentación por listas y campos personalizados.
- Programación de envíos.
- Reportes en tiempo real — entregados, leídos, respuestas.
- Vista de embudo — envíos → entregados → leídos con caída visible.
- Motivos de rechazo — Shimli te dice por qué cada mensaje no se entregó.
- Asistente de IA — analiza la campaña en lenguaje natural y exporta segmentos.
- Límites por agente y control de presupuesto.
La API de campañas te permite listar, consultar y obtener detalles de cada campaña. Ve a Campañas en la referencia API.
Email Marketing
Envío masivo de correos con la misma experiencia que las campañas de WhatsApp:- Remitentes verificados por correo individual o por dominio (DNS).
- Plantillas creadas con IA — describe el correo o sube una imagen/PDF y la IA lo diseña.
- Variables dinámicas en asunto, texto y HTML.
- Flujos cruzados — si no abren el email, se dispara un WhatsApp.
- Métricas tipo embudo — enviados, entregados, abiertos, clics, rebotes.
Polls AI (Encuestas)
Crea encuestas y analiza los resultados con un asistente de IA conversacional:- Encuestas por WhatsApp con calificación, opción múltiple y preguntas abiertas.
- Métricas en tiempo real — alcance, tasa de respuesta, detalle por pregunta.
- Asistente de IA que analiza los resultados en lenguaje natural y genera insights procesables.
Automatización por eventos
Todo conectado. Con agentes de IA automatizas cadenas completas:- Si el cliente abre el correo → manda un WhatsApp.
- Si no contesta → escala a llamada.
- Si hace clic en un enlace → envía un seguimiento.
Agentes de IA
Los agentes de IA de Shimli pueden:- Responder automáticamente usando knowledge (catálogos, FAQs, políticas, PDFs).
- Redactar plantillas de WhatsApp con IA — describes lo que quieres y la IA lo escribe.
- Resolver rechazos de plantillas — si se rechaza una plantilla, la IA te dice por qué y la corrige.
- Enviar correos redactados por IA en el mejor momento.
- Construir flujos con un constructor visual potenciado por IA.
Catálogo de productos (Shop)
Commerce conversacional integrado:- Crear, actualizar y eliminar productos vía API.
- Mostrar catálogos deslizables dentro de WhatsApp.
- Descripciones con IA — genera descripciones de producto automáticamente.
- Categorización y códigos de producto.
Researcher (Análisis con IA)
Un motor de investigación que procesa archivos y datos:- Sube archivos — PDF, imágenes, audio, video, URLs.
- Elige el modelo —
fast(rápido),balance(equilibrado),analytics(profundo). - Obtén insights procesables — no solo resúmenes, sino análisis estructurados.
- Seguimiento de progreso en tiempo real.
Live Chat
Sesiones de chat en vivo integradas en tu sitio web:- Crea sesiones de chat para visitantes.
- Envía y recibe mensajes en tiempo real.
- Integra con tu CRM para contexto completo del cliente.
Acortador de URLs
Crea enlaces cortos con tracking integrado:- Acorta cualquier URL con un identificador personalizable.
- Actualiza el destino de un enlace sin cambiar el short link.
- Tracking de clics integrado en la plataforma.