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Shimli te permite conectar tu página de Facebook y tu cuenta de Instagram para gestionar todos los mensajes de Messenger e Instagram DM desde el mismo inbox unificado.
Facebook e Instagram se conectan en un solo paso. Al autorizar tu cuenta de Facebook, automáticamente quedan conectados Messenger e Instagram.

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Requisito previo

Tu página de Facebook y tu cuenta de Instagram deben estar interconectadas (vinculadas). Si ya las tienes vinculadas, el proceso es directo.

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Paso a paso

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1. Ve a Channels

Desde el sidebar, haz clic en Channels y busca el canal de Facebook / Instagram (aparece como desconectado).
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2. Haz clic en el canal

Al hacer clic, verás la información del canal y un botón para conectarte a través de Facebook.
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3. Inicia sesión en Facebook

Haz clic en el botón de conexión. Se abre una ventana de login de Facebook. Ingresa tu usuario y contraseña.
Esto es totalmente seguro. Shimli es partner oficial, así que el proceso es el oficial. Facebook te pregunta qué permisos vas a dar.
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4. Autoriza los permisos

Facebook te muestra los permisos que Shimli necesita. Revisa y haz clic en Siguiente.
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5. Selecciona las páginas

Facebook te pregunta a qué páginas quieres dar permiso. Selecciona las páginas que quieres conectar (ej: la de tu empresa).
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6. Confirma

Haz clic en Siguiente y listo. Con estos pasos ya quedan conectados Messenger e Instagram.

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Configurar Facebook e Instagram desde Shimli

Una vez conectado, puedes gestionar la configuración de Messenger e Instagram sin salir de Shimli:
Puedes configurar las categorías de Messenger, icebreakers y comandos directamente desde Shimli — no necesitas salir de la plataforma para esto.
Necesitas una página de Facebook (business page), no una cuenta personal. Si no tienes una, puedes crearla gratis desde Facebook. La cuenta de Instagram debe estar vinculada a esa página.
Sí. Durante el proceso de autorización, puedes seleccionar a qué páginas dar permiso. Puedes conectar varias y gestionarlas todas desde Shimli.
Sí. Todos los mensajes —de Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp y los demás canales— se gestionan desde el mismo inbox unificado de Shimli.