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Shimli incluye un widget de chat en vivo que puedes integrar en tu sitio web. Los visitantes pueden chatear con tu equipo en tiempo real, y las conversaciones se sincronizan con el CRM de Shimli.

Crear una sesión de chat

Cuando un visitante abre el chat, crea una sesión:
El campo name es opcional. Si lo omites, la sesión se crea sin nombre.

Enviar un mensaje

Marcar como enviado por el usuario

Por defecto, los mensajes se marcan como enviados por el agente. Si quieres marcar un mensaje como enviado por el visitante (por ejemplo, al recibir un mensaje del widget):

Flujo de integración

1

Crea la sesión al cargar el widget

Cuando el visitante abre tu sitio, crea una sesión con POST /v1/live-chat/session.
2

Muestra los mensajes en el widget

Recibe los mensajes del servidor y muéstralos en el chat del lado del cliente.
3

Envía los mensajes del visitante

Cuando el visitante escribe, envía el mensaje con user: true.
4

Maneja en backend los mensajes del agente

Tu backend recibe los mensajes del agente y los reenvía al widget.

Referencia