# Shimli

- [Introducción](https://docs.shimli.app/overview/introduction.md): Documentación oficial de Shimli para implementar una plataforma de IA conversacional en ventas, cobranzas, soporte y operaciones.
- [¿Qué es Shimli?](https://docs.shimli.app/overview/what-is-shimli.md): Shimli es una plataforma de IA conversacional para empresas que conecta canales, equipos y sistemas para ejecutar ventas, cobranzas, soporte y operaciones reales.
- [Características clave](https://docs.shimli.app/overview/key-features.md): Lo que Shimli automatiza y ejecuta con IA en ventas, cobranzas, soporte y operaciones de la empresa.
- [Arquitectura](https://docs.shimli.app/overview/architecture.md): Arquitectura conceptual de Shimli como plataforma de IA conversacional conectada a canales y sistemas empresariales.
- [Inicio rápido](https://docs.shimli.app/getting-started/quickstart.md): Pon Shimli a funcionar en minutos: crea tu cuenta, conecta WhatsApp y deja operando la primera automatización con IA.
- [Crear tu cuenta de Shimli](https://docs.shimli.app/getting-started/create-account.md): Registra tu cuenta de administrador en Shimli desde cero — desde shimliapp.com hasta la verificación por correo.
- [Iniciar sesión en Shimli](https://docs.shimli.app/getting-started/login.md): Cómo entrar a Shimli como administrador o agente, y qué pasa en tu primer inicio de sesión.
- [Conectar canales](https://docs.shimli.app/getting-started/connect-channels.md): Conecta los canales donde la IA de Shimli ejecuta ventas, cobranzas, soporte y operaciones en tiempo real.
- [Conectar WhatsApp](https://docs.shimli.app/getting-started/whatsapp-setup.md): Conecta tu WhatsApp Business a Shimli para operar ventas, cobranzas, soporte y automatizaciones con IA.
- [Conectar Live Chat](https://docs.shimli.app/getting-started/live-chat-setup.md): Configura el widget de chat en vivo de Shimli en tu sitio web — nombre, color, posición, ícono, dominios permitidos y código de inserción.
- [Conectar Facebook e Instagram](https://docs.shimli.app/getting-started/facebook-instagram.md): Conecta tu página de Facebook y tu cuenta de Instagram a Shimli para gestionar Messenger e Instagram DM desde un solo inbox.
- [Conectar Telegram](https://docs.shimli.app/getting-started/telegram.md): Conecta un bot de Telegram a Shimli para recibir y responder mensajes desde el mismo inbox.
- [Llamadas y SMS](https://docs.shimli.app/getting-started/calls-sms.md): Compra números telefónicos en Shimli para hacer y recibir llamadas, enviar SMS y conectar con partners locales como Tigo y Claro.
- [Crear un usuario / agente](https://docs.shimli.app/getting-started/create-user.md): Crea agentes en tu cuenta de Shimli usando la API.
- [Tu primer mensaje](https://docs.shimli.app/getting-started/first-message.md): Guía detallada para enviar tu primer mensaje por WhatsApp, Messenger y SMS con Shimli.
- [App móvil para agentes](https://docs.shimli.app/getting-started/mobile-app.md): Shimli Agents lleva el inbox al teléfono — mensajes, llamadas y notificaciones en tiempo real, donde esté tu equipo.
- [Bandeja de entrada (Inbox)](https://docs.shimli.app/guides/inbox.md): Inbox operativo de Shimli: el espacio donde el equipo humano recibe, supervisa y toma las conversaciones que atiende la IA.
- [Bases de datos y listas](https://docs.shimli.app/guides/databases.md): Bases de datos en Shimli: la información operativa que la IA usa para vender, cobrar, responder y decidir.
- [Campañas masivas](https://docs.shimli.app/guides/campaigns.md): Campañas de Shimli: activación masiva con segmentación, programación inteligente y continuación conversacional por IA.
- [Email Marketing](https://docs.shimli.app/guides/email-marketing.md): Envía campañas masivas de correo electrónico con remitentes verificados, plantillas creadas con IA, segmentación y métricas tipo embudo.
- [Polls AI (Encuestas)](https://docs.shimli.app/guides/polls-ai.md): Crea encuestas, recopila respuestas y conversa con un asistente de IA que analiza los resultados y te da los insights que importan.
- [Formularios de WhatsApp (Flows)](https://docs.shimli.app/guides/whatsapp-flows.md): Pide varios datos de una sola vez con un formulario que el cliente llena dentro de WhatsApp, sin salir del chat.
- [Templates de WhatsApp](https://docs.shimli.app/guides/templates.md): Plantillas de WhatsApp en Shimli: crea mensajes aprobados por Meta y escríbelos con IA para iniciar operaciones masivas.
- [CRM y Dashboard](https://docs.shimli.app/guides/crm-dashboard.md): Dashboard de Shimli para medir desempeño operativo, handoff entre IA y humanos, y eficiencia del equipo.
- [Configuración del CRM](https://docs.shimli.app/guides/crm-configuration.md): Configura áreas, agentes, casos, procesos, respuestas rápidas y ajustes generales del CRM de Shimli.
- [Permisos de usuario y roles](https://docs.shimli.app/guides/user-permissions.md): Controla qué puede ver y hacer cada agente en Shimli con permisos granulares por módulo.
- [Agente de cobros con IA](https://docs.shimli.app/guides/ai-debt-collection.md): Agente de cobros con IA de Shimli: automatiza negociaciones de pago, entrega links y cierra compromisos desde una base de datos de cartera.
- [Enviar mensajes por WhatsApp](https://docs.shimli.app/guides/send-whatsapp-message.md): Cómo enviar texto, multimedia y mensajes interactivos por WhatsApp Business desde la interfaz de Shimli.
- [Gestionar contactos](https://docs.shimli.app/guides/manage-contacts.md): Cómo crear, consultar y organizar contactos y listas en Shimli.
- [Live Chat](https://docs.shimli.app/guides/live-chat.md): Integra chat en vivo en tu sitio web con Shimli.
- [Catálogo de productos (Shop)](https://docs.shimli.app/guides/shop-catalog.md): Gestiona tu catálogo de productos para comercio conversacional con la API de Shop de Shimli.
- [Short Links](https://docs.shimli.app/guides/short-links.md): Crea y gestiona enlaces cortos con tracking integrado.
- [CRM e inyección de leads](https://docs.shimli.app/guides/crm-leads.md): Cómo gestionar leads y contactos desde la interfaz de Shimli.
- [Qué es el Flow Builder](https://docs.shimli.app/flows/introduction.md): Flow Builder de Shimli: el espacio visual para diseñar cómo la IA ejecuta ventas, cobranzas, soporte y operaciones sobre tus sistemas.
- [Catálogo de nodos](https://docs.shimli.app/flows/nodes.md): Los 73 pasos del Flow Builder de Shimli, agrupados por familia — qué hace cada uno y cuándo usarlo.
- [Agente de IA en el flujo](https://docs.shimli.app/flows/ai-agent.md): El paso que sostiene la conversación por su cuenta — instrucciones, límites, habilidades, acciones y cuándo entrega el chat a un humano.
- [Nombres de usuario en WhatsApp](https://docs.shimli.app/whatsapp/usernames.md): WhatsApp ahora soporta nombres de usuario (@handle). Shimli ya está listo para gestionarlos.
- [Verificación de Official Business Account](https://docs.shimli.app/whatsapp/verification.md): Solicita el check azul de WhatsApp Business directamente desde Shimli.
- [Cambios de precios de WhatsApp](https://docs.shimli.app/whatsapp/pricing-changes.md): Desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra los mensajes de servicio, con 1.000 gratis por número cada mes. Qué cambia, a cuánto sale y cómo prepararte.
- [Calcular tu costo](https://docs.shimli.app/whatsapp/cost-calculator.md): Dos formas de saber cuánto te afecta el cobro de mensajes de servicio: la proyección con tus datos reales dentro de Shimli y la calculadora pública para simular escenarios.
- [Conexión simplificada de WhatsApp](https://docs.shimli.app/whatsapp/embedded-signup.md): Shimli usa el proceso oficial de conexión de WhatsApp más reciente, para que conectar tu número tome minutos, no días.
- [Autenticación](https://docs.shimli.app/getting-started/authentication.md): Cómo autenticar tus llamadas a la API de Shimli usando tu token de API.
- [Send WhatsApp Business API](https://docs.shimli.app/api-reference/messaging/whatsapp-business-api.md): TYPE_MESSAGE = ['text', 'image', 'video', 'document', 'audio']
- [Send Facebook Messenger](https://docs.shimli.app/api-reference/messaging/facebook-messenger.md): TYPE_MESSAGE = ['text', 'image', 'video', 'file', 'audio']
- [Send SMS](https://docs.shimli.app/api-reference/messaging/sms.md): Endpoint POST /v1/sms
- [Send Email](https://docs.shimli.app/api-reference/messaging/send-email.md): Endpoint POST /v1/email/send para envío transaccional de correo
- [Lead to CRM](https://docs.shimli.app/api-reference/messaging/lead-to-crm.md): # Lead injection in CRM
- [Valid WhatsApp Number](https://docs.shimli.app/api-reference/messaging/valid-whatsapp.md): Method that verifies if a number has WhatsApp active
- [Get Client](https://docs.shimli.app/api-reference/messaging/get-client.md): Endpoint GET /v1/client
- [Get Agent](https://docs.shimli.app/api-reference/agents/get-agent.md): Endpoint GET /v1/agent
- [Insert Agent](https://docs.shimli.app/api-reference/agents/insert-agent.md): Endpoint POST /v1/agent
- [Delete Agent](https://docs.shimli.app/api-reference/agents/delete-agent.md): Endpoint DELETE /v1/agent
- [Get Contact](https://docs.shimli.app/api-reference/contacts/get-contact.md): # Get a contact
- [Insert Contact](https://docs.shimli.app/api-reference/contacts/insert-contact.md): # Adding a contact to a specific list
- [Create Live Chat session](https://docs.shimli.app/api-reference/live-chat/create-session.md): Optional parameters
- [Send Live Chat Message](https://docs.shimli.app/api-reference/live-chat/send-message.md): Optional parameters
- [Campaigns](https://docs.shimli.app/api-reference/campaigns/list-campaigns.md): Endpoint GET /v1/campaigns
- [Get Campaign](https://docs.shimli.app/api-reference/campaigns/get-campaign.md): Endpoint GET /v1/campaigns/ID_CAMPAIGN
- [Get Details of Campaign](https://docs.shimli.app/api-reference/campaigns/campaign-details.md): Endpoint GET /v1/campaigns/ID_CAMPAIGN/details
- [Get Product](https://docs.shimli.app/api-reference/shop/get-product.md): Endpoint GET /v1/shop/products/ID_PRODUCT
- [Create Product](https://docs.shimli.app/api-reference/shop/create-product.md): Endpoint POST /v1/shop/products
- [Update Product](https://docs.shimli.app/api-reference/shop/update-product.md): Endpoint PUT /v1/shop/products/ID_PRODUCT
- [Remove Product](https://docs.shimli.app/api-reference/shop/delete-product.md): Endpoint DELETE /v1/shop/products/ID_PRODUCT
- [Create Link Short](https://docs.shimli.app/api-reference/short-links/create.md): Endpoint POST /v1/short
- [Create Link Short Copy](https://docs.shimli.app/api-reference/short-links/create-copy.md): Endpoint POST /v1/short
- [Update Link Short](https://docs.shimli.app/api-reference/short-links/update.md): Endpoint PATCH /v1/short
- [Changelog](https://docs.shimli.app/changelog/introduction.md): Historial de novedades y cambios en Shimli.
- [Septiembre 2026](https://docs.shimli.app/changelog/september-2026.md): Novedades de Shimli de septiembre 2026 — notas de voz en el Asistente de Flujos, mayor fidelidad en el diseño de correos y experiencia multilingüe completa.
- [Agosto 2026](https://docs.shimli.app/changelog/august-2026.md): Novedades de Shimli de agosto 2026 — inbox con mensajes programados, recordatorios, bases de datos desde la conversación, búsqueda en la conversación y más.
- [Julio 2026](https://docs.shimli.app/changelog/july-2026.md): Novedades de Shimli de julio 2026 — usernames, verificación OBA, control de permisos, supervisor de inbox, knowledge para agentes, análisis de flujos.
- [Junio 2026](https://docs.shimli.app/changelog/june-2026.md): Email Marketing con IA, Polls AI, Shimli Assistant en el inbox, permisos granulares y agente de cobros autónomo.
- [Mayo 2026](https://docs.shimli.app/changelog/may-2026.md): Lanzamiento 2026 de Shimli con nuevas capacidades de IA y multi-canal.

## OpenAPI Specs

- [openapi](/api-reference/openapi.json)