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Además de mensajería digital, Shimli te permite gestionar llamadas telefónicas y SMS desde la misma plataforma. Puedes comprar números directamente en Shimli o conectar con partners de telefonía.

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SMS

Para enviar SMS necesitas un número telefónico. Tienes dos opciones:
  • Comprar un número en Shimli: directamente desde la plataforma, sin trámites externos.
  • Conectar con partners locales: Shimli soporta conexión con Tigo y Claro en Honduras.
El SMS es útil para notificaciones transaccionales, recordatorios y campañas donde WhatsApp no está disponible para el contacto.

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Llamadas

Shimli soporta llamadas telefónicas de dos formas:

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Llamadas desde WhatsApp

Dentro de la configuración del canal de WhatsApp, en la pestaña Calling, puedes activar llamadas de WhatsApp. Esto permite que los clientes te llamen desde la conversación de WhatsApp.
  • Activa o desactiva el calling.
  • Define si el botón de llamada aparece por defecto.
  • Restringe países permitidos.
  • Configura la zona horaria.
Las llamadas de WhatsApp tienen restricciones de países soportados. Verifica que tu país esté en la lista antes de activar esta función.

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Llamadas telefónicas (número dedicado)

Puedes comprar un número telefónico en Shimli para:
  • Hacer llamadas salientes desde la plataforma.
  • Recibir llamadas entrantes.
  • Reenviar llamadas a otro número.
Shimli puede trabajar con:
  • SIP — si tienes una planta telefónica existente, puedes conectarla vía SIP.
  • Número comprado en Shimli — todo gestionado desde la plataforma.
Cuando compras un número en Shimli, habilitas la función de llamadas y puedes hacer, recibir y reenviar llamadas con ese número.
Tus agentes contestan estas llamadas desde el navegador o desde la app móvil Shimli Agents, con la pantalla de llamada nativa del teléfono.

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Diferencia entre los tipos de llamada

Depende. Si quieres conectar vía SIP, puedes usar tu planta telefónica existente. Si prefieres un número nuevo, puedes comprarlo directamente en Shimli sin trámites externos.
Sí. Las llamadas consumen créditos de tu wallet de Shimli. El costo depende del destino y la duración. Los SMS también consumen créditos.
WhatsApp Calling tiene restricciones de países. La lista de países soportados la gestiona Meta y puede cambiar. Revisa la configuración de Calling en tu canal de WhatsApp para ver si tu país está soportado.