El problema que resuelve
Casi todas las herramientas del mercado se quedan en el mismo punto: contestan mensajes. El cliente pregunta por su pedido y el bot responde “un asesor te atenderá en breve”. Pregunta cuánto debe, y alguien tiene que ir a buscarlo al sistema. Quiere comprar, y hay que pasarlo a otro canal. Todo lo que de verdad mueve el negocio —consultar el saldo real, generar el pedido, cobrar, validar una identidad, agendar— sigue cayendo sobre una persona. Shimli cierra ese último tramo. La IA no solo entiende: entra a tus sistemas, trae el dato, ejecuta la operación y responde con el resultado. Tu equipo deja de hacer de intermediario entre el cliente y el software, y se dedica a lo que necesita criterio humano.Cómo funciona
- Conectas tus canales — WhatsApp, Instagram, Messenger, web, correo, SMS y llamadas.
- Entrenas al agente con tu información real: catálogos, políticas, precios, documentos.
- Le das acciones: consultar tu sistema, generar un pedido, cobrar, agendar, abrir un ticket.
- La IA opera sola — entiende, ejecuta y responde con el resultado, no con una promesa.
- Tu equipo entra cuando aporta, con el contexto ya resuelto y el caso preparado.
Para quién es
Fintech y banca
Retail y e-commerce
Salud y servicios
Equipos de ventas
Lo que ejecuta la IA de Shimli
- Ejecuta en tus sistemas: consulta tu ERP, tu inventario o tu base de datos en mitad de la conversación y responde con el dato real. Y también escribe: registra, actualiza y crea lo que haga falta.
- Cobra por su cuenta: le das un Excel de cuentas por cobrar y la IA lanza la campaña, sostiene la conversación, negocia y cierra el compromiso de pago con link directo. Ve a Agente de cobranza.
- Vende y cierra el pedido: recomienda sobre tu catálogo real, arma el carrito y completa la compra dentro del chat, sin sacar al cliente a otra parte.
- Entiende cualquier cosa que le manden: notas de voz, fotos de un comprobante, un PDF de doce páginas. Lo lee, lo interpreta y sigue operando con esa información.
- Verifica identidades: compara la selfie del cliente con la foto de su documento — apertura de cuentas y trámites sensibles sin intervención manual.
- Decide y delega: sabe cuándo el caso la excede y entrega la conversación al área correcta, con el contexto ya resuelto.
- Se construye hablándole: el propio constructor de flujos tiene IA — le describes lo que necesitas en español y arma la automatización contigo. Ve a Flow Builder.
- Trabaja en todos tus canales: no es un wrapper de WhatsApp. Es WhatsApp, Instagram, Messenger, Live Chat, correo, SMS y llamadas en una sola operación.
Niveles de madurez de IA
No toda “IA” es lo mismo. Existen cuatro niveles de sofisticación:Shimli opera en los niveles 3 y 4. La diferencia entre presumir IA y operar con IA es simple: ¿el cliente termina su gestión en el chat, o termina esperando a que alguien la haga por él?
Tracción
Shimli opera en 15 países hoy, moviendo miles de conversaciones cada día en toda Latinoamérica y más allá. Una plataforma probada en producción, no una promesa.Shimli está optimizado para mercados de América Latina, con soporte nativo para español y portugués, y conocimiento de las particularidades de cada país — incluyendo el manejo de notas de voz, fundamental en la región.