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El Live Chat es un canal que Shimli te da desde el momento en que creas tu cuenta. Te permite poner un widget de chat en cualquier sitio web para que los visitantes escriban directamente y sean atendidos por tu equipo o por IA.
El Live Chat ya está disponible al crear tu cuenta — no necesitas conectar nada externo. Solo lo personalizas y pegas el código en tu web.

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Configurar el Live Chat

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1. Ve a Channels

Desde el sidebar, haz clic en Channels y selecciona el canal de Live Chat.
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2. Personaliza el chat

En la pestaña Customization puedes configurar:
  • Chat Name — el nombre del widget (máx. 128 caracteres).
  • Chat Description — una descripción (máx. 512 caracteres).
  • Chat Color — el color del widget.
  • Chat Position — dónde aparece la burbuja: esquina inferior izquierda o derecha.
  • Chat Icon — sube un ícono personalizado.
  • Welcome Message — el mensaje que ven los visitantes al abrir el chat.
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3. Configura los dominios permitidos

En el campo Domains, lista los dominios donde permites que se use el widget. Esto es una medida de seguridad: si alguien copia tu código y lo pega en otro sitio, el widget no cargará.
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4. Configura Icebreakers

En la pestaña Ice Breakers, define frases de inicio que aparecen cuando un visitante abre el chat por primera vez.
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5. Configura Commands

En la pestaña Commands, crea comandos rápidos que tus visitantes pueden usar dentro del chat.
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6. Obtén el código de inserción

Haz clic en el botón Get Embedded Code y luego en Copiar. Pega ese script en el HTML de tu sitio web — en el <head> o antes de cerrar el </body>.

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Preview en vivo

Mientras configuras, Shimli muestra un Live Chat Preview a la derecha de la pantalla donde puedes ver cómo se ve tu widget con los cambios en tiempo real: posición, color, ícono y mensaje de bienvenida.

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Dónde puedo ponerlo

El widget funciona en cualquier sitio web donde puedas pegar el script: WordPress, Shopify, sitios custom, landing pages, etc. Solo asegúrate de que el dominio esté en la lista de dominios permitidos.
Si agregas el widget a un dominio nuevo, no olvides agregarlo a la lista de Domains en la configuración. Si no lo haces, el widget no cargará en ese dominio.
No. Solo personalizas el widget desde Shimli, copias el código de inserción y lo pegas en tu sitio web. No necesitas backend ni configuración de servidor.
Sí. Todos los mensajes que entran por el Live Chat se gestionan desde el mismo inbox unificado de Shimli, junto con los de WhatsApp, Facebook, etc.
Sí. Los cambios que hagas en Shimli se reflejan automáticamente en el widget — no necesitas volver a pegar el código en tu web.