Julio trajo 9 novedades importantes a Shimli, centradas en tres pilares: más control para tu equipo, WhatsApp más potente e IA que trabaja por ti.
WhatsApp
Nombres de usuario en WhatsApp
WhatsApp comenzó a usar nombres de usuario (@handle). Un cambio enorme para cómo tus clientes te encuentran: en lugar de necesitar tu número, buscan tu @username directamente.
Shimli ya está listo para manejarlo. Ve a Usernames para reservar el tuyo.
Se mandó un correo de aviso a todos los clientes y aparece una notificación in-app al ingresar a Shimli pidiendo reservar el nombre.
Verificación de Official Business Account
Ahora puedes solicitar el check verde de verificación de WhatsApp Business directamente desde Shimli, sin necesidad de ir al Meta Business Manager.
Ve a Verificación de OBA para más detalles.
Control de equipo
Control de permisos y presupuesto por agente
Los administradores ahora pueden definir permisos granulares y presupuestos por agente. Esto permite:
- Limitar cuántos mensajes puede enviar un agente por día/semana
- Restringir acceso a ciertas campañas o listas
- Controlar quién puede enviar campañas masivas
Rol de supervisor para el inbox
Nuevo rol de supervisor que puede monitorear y gestionar conversaciones del inbox sin ser un agente asignado. Ideal para equipos de quality assurance y soporte de segundo nivel.
Knowledge para agentes de WhatsApp
Puedes darle conocimiento (knowledge) a tus agentes de WhatsApp — catálogos, políticas, FAQs — para que respondan con una precisión increíble, basados en tu información real.
Plantillas que se escriben solas
El constructor de plantillas ahora usa IA: describes lo que quieres y la IA redacta la plantilla completa, declara los ejemplos que Meta pide y la envía directo.
Si Meta rechaza una plantilla, la IA te dice por qué y te ofrece un botón para corregirla. Y si Meta recategoriza una plantilla, Shimli lo detecta y puedes apelar desde la plataforma.
Correos redactados por IA
Los correos de marketing ahora pueden ser redactados por IA dentro de Shimli, con contexto de la campaña y el segmento.
WhatsApp Flows con IA
El constructor de WhatsApp Flows (formularios dentro de la conversación) ahora se arma con IA. Tu cliente no sale de WhatsApp, no abre un link, no llena nada en otra página.
Envíos de marketing en el mejor momento
La IA ahora puede lanzar campañas en el mejor momento según el comportamiento histórico de tus contactos, optimizando la tasa de apertura.
Análisis
Análisis de ejecución de flujos
Nuevo panel de análisis de ejecución de flujos que te muestra dónde los clientes abandonan, qué pasos tienen mayor fricción y cómo optimizar tus automatizaciones.
Resumen
