Mayo 2026 - Shimli

Mayo marcó el lanzamiento de la versión 2026 de Shimli, con un enfoque en IA integrada y multi-canal real.

Novedades principales

Plataforma unificada multi-canal

Shimli unificó WhatsApp, Facebook Messenger, SMS y correo en una sola bandeja de entrada conversacional. Los agentes pueden gestionar conversaciones de todos los canales desde una sola interfaz.

Agentes de IA nativos

Los agentes de IA dejaron de ser un add-on y pasaron a ser parte nativa de la plataforma. Cada conversación puede ser atendida inicialmente por IA y escalada a humano cuando sea necesario.

CRM conversacional

El CRM se integró directamente en la bandeja de entrada. Cada conversación es un registro de CRM con historial, tags, asignación y campos personalizados.

API v3

Lanzamiento de la API v3 con 30+ endpoints para integrar mensajería, contactos, campañas, shop y CRM en sistemas externos.