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# Conectar Facebook e Instagram

> Conecta tu página de Facebook y tu cuenta de Instagram a Shimli para gestionar Messenger e Instagram DM desde un solo inbox.

Shimli te permite conectar tu **página de Facebook** y tu **cuenta de Instagram** para gestionar todos los mensajes de Messenger e Instagram DM desde el mismo inbox unificado.

<Callout type="info">
  Facebook e Instagram se conectan en un solo paso. Al autorizar tu cuenta de Facebook, automáticamente quedan conectados Messenger e Instagram.
</Callout>

## Requisito previo

Tu página de Facebook y tu cuenta de Instagram deben estar **interconectadas** (vinculadas). Si ya las tienes vinculadas, el proceso es directo.

## Paso a paso

<Steps>
  <Step title="1. Ve a Channels">
    Desde el sidebar, haz clic en **Channels** y busca el canal de **Facebook / Instagram** (aparece como desconectado).
  </Step>

  <Step title="2. Haz clic en el canal">
    Al hacer clic, verás la información del canal y un botón para conectarte a través de Facebook.
  </Step>

  <Step title="3. Inicia sesión en Facebook">
    Haz clic en el botón de conexión. Se abre una ventana de login de Facebook. Ingresa tu usuario y contraseña.

    <Callout type="info">
      Esto es totalmente seguro. Shimli es partner oficial, así que el proceso es el oficial. Facebook te pregunta qué permisos vas a dar.
    </Callout>
  </Step>

  <Step title="4. Autoriza los permisos">
    Facebook te muestra los permisos que Shimli necesita. Revisa y haz clic en **Siguiente**.
  </Step>

  <Step title="5. Selecciona las páginas">
    Facebook te pregunta a qué páginas quieres dar permiso. Selecciona las páginas que quieres conectar (ej: la de tu empresa).
  </Step>

  <Step title="6. Confirma">
    Haz clic en **Siguiente** y listo. Con estos pasos ya quedan conectados **Messenger e Instagram**.
  </Step>
</Steps>

## Configurar Facebook e Instagram desde Shimli

Una vez conectado, puedes gestionar la configuración de Messenger e Instagram sin salir de Shimli:

| Pestaña                     | Qué se configura                            |
| --------------------------- | ------------------------------------------- |
| **Customization / Profile** | Nombre, descripción, ícono                  |
| **Icebreakers**             | Frases de inicio para Messenger e Instagram |
| **Commands**                | Comandos rápidos para los usuarios          |

<Callout type="info">
  Puedes configurar las categorías de Messenger, icebreakers y comandos directamente desde Shimli — no necesitas salir de la plataforma para esto.
</Callout>

<Accordions>
  <Accordion title="¿Necesito una página de Facebook o una cuenta personal?">
    Necesitas una **página de Facebook** (business page), no una cuenta personal. Si no tienes una, puedes crearla gratis desde Facebook. La cuenta de Instagram debe estar vinculada a esa página.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo conectar varias páginas de Facebook?">
    Sí. Durante el proceso de autorización, puedes seleccionar a qué páginas dar permiso. Puedes conectar varias y gestionarlas todas desde Shimli.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Los mensajes de Instagram y Messenger van al mismo inbox?">
    Sí. Todos los mensajes —de Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp y los demás canales— se gestionan desde el mismo inbox unificado de Shimli.
  </Accordion>
</Accordions>