> ## Documentation Index
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# Conectar canales

> Conecta WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Live Chat, SMS y llamadas — todo desde la pantalla de Channels en Shimli.

Shimli es una plataforma omnicanal: puedes conectar todos tus canales de comunicación y gestionarlos desde un solo lugar. La configuración se hace **100% desde la interfaz de Shimli** — no necesitas conocimientos técnicos.

## Ir a Channels

Desde el sidebar, haz clic en **Channels**. O ve directamente a **[shimli.app/app/channels](https://shimli.app/app/channels)**.

## Canales disponibles

Al entrar, Shimli ya te da **tres canales listos para configurar**:

| Canal                    | Estado al crear cuenta | Qué hace                                |
| ------------------------ | ---------------------- | --------------------------------------- |
| **Live Chat**            | Disponible             | Widget de chat para tu sitio web        |
| **Facebook / Instagram** | Desconectado           | Conecta tu Page de Facebook e Instagram |
| **WhatsApp**             | Desconectado           | Conecta tu WhatsApp Business API        |

Además, puedes agregar:

* **Telegram** — conecta un bot de Telegram desde Shimli.
* **SMS** — comprando un número en Shimli o conectando con partners (Tigo, Claro).
* **Llamadas** — números telefónicos para hacer y recibir llamadas desde Shimli.

<Callout type="info">
  Cada canal se configura de forma independiente. Puedes empezar por el que necesites y agregar los demás después. No tienes que conectarlos todos al mismo tiempo.
</Callout>

## Guías por canal

Cada canal tiene su propia guía paso a paso:

* [WhatsApp Business](/getting-started/whatsapp-setup) — el canal principal para la mayoría de clientes.
* [Live Chat](/getting-started/live-chat-setup) — widget de chat para tu web.
* [Facebook e Instagram](/getting-started/facebook-instagram) — Messenger e Instagram DM.
* [Telegram](/getting-started/telegram) — bot de Telegram.
* [Llamadas y SMS](/getting-started/calls-sms) — telefonía y SMS.

## Configuración por canal

Una vez conectado un canal, puedes configurarlo desde Shimli sin salir de la plataforma. Cada canal tiene pestañas de configuración:

| Pestaña                     | Qué se configura                                  |
| --------------------------- | ------------------------------------------------- |
| **Profile / Customization** | Nombre, descripción, color, ícono, foto de perfil |
| **Icebreakers**             | Frases de inicio para romper el hielo             |
| **Commands**                | Comandos rápidos que el cliente puede usar        |
| **Calling** (WhatsApp)      | Activar llamadas, países permitidos, zona horaria |

<Callout type="info">
  En el caso de WhatsApp, también puedes gestionar el **username** (@handle), solicitar la **verificación de marca** (check verde) y configurar la foto de perfil, todo desde Shimli.
</Callout>