> ## Documentation Index
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# Llamadas y SMS

> Compra números telefónicos en Shimli para hacer y recibir llamadas, enviar SMS y conectar con partners locales como Tigo y Claro.

Además de mensajería digital, Shimli te permite gestionar **llamadas telefónicas** y **SMS** desde la misma plataforma. Puedes comprar números directamente en Shimli o conectar con partners de telefonía.

## SMS

Para enviar SMS necesitas un número telefónico. Tienes dos opciones:

* **Comprar un número en Shimli**: directamente desde la plataforma, sin trámites externos.
* **Conectar con partners locales**: Shimli soporta conexión con **Tigo** y **Claro** en Honduras.

<Callout type="info">
  El SMS es útil para notificaciones transaccionales, recordatorios y campañas donde WhatsApp no está disponible para el contacto.
</Callout>

## Llamadas

Shimli soporta llamadas telefónicas de dos formas:

### Llamadas desde WhatsApp

Dentro de la configuración del canal de WhatsApp, en la pestaña **Calling**, puedes activar llamadas de WhatsApp. Esto permite que los clientes te llamen desde la conversación de WhatsApp.

* Activa o desactiva el calling.
* Define si el botón de llamada aparece por defecto.
* Restringe países permitidos.
* Configura la zona horaria.

<Callout type="warning">
  Las llamadas de WhatsApp tienen restricciones de países soportados. Verifica que tu país esté en la lista antes de activar esta función.
</Callout>

### Llamadas telefónicas (número dedicado)

Puedes comprar un número telefónico en Shimli para:

* **Hacer llamadas** salientes desde la plataforma.
* **Recibir llamadas** entrantes.
* **Reenviar llamadas** a otro número.

Shimli puede trabajar con:

* **SIP** — si tienes una planta telefónica existente, puedes conectarla vía SIP.
* **Número comprado en Shimli** — todo gestionado desde la plataforma.

<Callout type="info">
  Cuando compras un número en Shimli, habilitas la función de llamadas y puedes hacer, recibir y reenviar llamadas con ese número.
</Callout>

## Diferencia entre los tipos de llamada

| Tipo                          | Cómo funciona                                  | Requisito                       |
| ----------------------------- | ---------------------------------------------- | ------------------------------- |
| **WhatsApp Calling**          | Llamadas dentro de la conversación de WhatsApp | WhatsApp Business API conectado |
| **Número dedicado en Shimli** | Llamadas telefónicas tradicionales             | Comprar número en Shimli        |
| **SIP**                       | Conexión con tu planta telefónica existente    | Configuración SIP               |

<Accordions>
  <Accordion title="¿Puedo usar mi número de teléfono actual?">
    Depende. Si quieres conectar vía SIP, puedes usar tu planta telefónica existente. Si prefieres un número nuevo, puedes comprarlo directamente en Shimli sin trámites externos.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Las llamadas tienen costo?">
    Sí. Las llamadas consumen créditos de tu wallet de Shimli. El costo depende del destino y la duración. Los SMS también consumen créditos.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué países soporta para llamadas de WhatsApp?">
    WhatsApp Calling tiene restricciones de países. La lista de países soportados la gestiona Meta y puede cambiar. Revisa la configuración de Calling en tu canal de WhatsApp para ver si tu país está soportado.
  </Accordion>
</Accordions>