> ## Documentation Index
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# Mayo 2026

> Lanzamiento 2026 de Shimli con nuevas capacidades de IA y multi-canal.

Mayo marcó el lanzamiento de la versión 2026 de Shimli, con un enfoque en **IA integrada** y **multi-canal real**.

## Novedades principales

### Plataforma unificada multi-canal

Shimli unificó WhatsApp, Facebook Messenger, SMS y correo en una sola bandeja de entrada conversacional. Los agentes pueden gestionar conversaciones de todos los canales desde una sola interfaz.

### Agentes de IA nativos

Los agentes de IA dejaron de ser un add-on y pasaron a ser parte nativa de la plataforma. Cada conversación puede ser atendida inicialmente por IA y escalada a humano cuando sea necesario.

### CRM conversacional

El CRM se integró directamente en la bandeja de entrada. Cada conversación es un registro de CRM con historial, tags, asignación y campos personalizados.

### API v3

Lanzamiento de la API v3 con 30+ endpoints para integrar mensajería, contactos, campañas, shop, researcher y CRM en sistemas externos.

### Researcher con IA

Lanzamiento de Researcher, el motor de análisis con IA que procesa archivos (PDF, imágenes, audio, video) y genera insights estructurados.